Refund policy

إليك صياغة احترافية لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمتجر نوفوراكسا (Novoraksa) باللغة العربية، مصممة لتكون واضحة ومباشرة لعملائك:

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع - نوفوراكسا (Novoraksa)

في نوفوراكسا، رضاكم هو غايتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة وفق الشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع 📅

  • يُسمح بتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 4 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.

  • نأسف لعدم قبول أي طلبات استرجاع بعد مرور هذه الفترة (4 أيام).

2. حالة المنتج المقبول للاسترجاع ✅

لكي يتم قبول استرجاع المنتج، يجب أن يكون:

  • في حالته الأصلية كما تم استلامه.

  • غير مستخدم أو تالف.

  • في تغليفه الأصلي ومع كامل ملصقاته.

3. تكاليف الشحن 🚚

  • يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع بالكامل إلى مستودعاتنا.

  • رسوم الشحن الأصلية (التي دفعت عند الشراء) غير قابلة للاسترداد.

4. خطوات الاسترجاع 📝

  1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني novoraksa@gmail.com أو عبر الواتساب على الرقم 03137226872.

  2. قم بتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج.

  3. بمجرد الموافقة على الطلب، سنقوم بتزويدك بالعنوان لشحن المنتج إليه.

5. استرداد الأموال 💰

  • بعد استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من سلامته، سنقوم بإشعارك بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ.

  • في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك (قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بضعة أيام عمل حسب سياسة البنك الذي تتعامل معه).

ملاحظة هامة: يرجى التأكد من تغليف المنتج جيداً عند إرجاعه لضمان عدم تعرضه للتلف أثناء الشحن، حيث أننا غير مسؤولين عن أي أضرار تحدث خلال رحلة العودة.